Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dalla ricezione dell’ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere completo di eventuali elementi originali e confezione originaria. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@belpaesegin.it. I resi autorizzati dovranno essere spediti autonomamente al seguente indirizzo:
eLogy  
Via delle Albicocche 25  
00071 Pomezia (RM)
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato. In questo modo potremo valutare il problema e proporti una soluzione appropriata.

Articoli non restituibili
Salvo diversa indicazione, non accettiamo il reso di articoli personalizzati o realizzati su misura, buoni regalo e altri articoli non restituibili per legge o per natura del prodotto. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso UE
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere completo di confezione originaria e prova d’acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo info@belpaesegin.it.